Weltweite ICC Ethikrichtlinien für Marketing und Kommunikation
Besserer Schutz auch für Kinder
Die Internationale Handelskammer (ICC), die Weltorganisation der Unternehmen hat eine komplett überarbeitete Version des Marketing und Werbekodex, des
“Consolidated ICC Code on
Advertising & Marketing Communication Practice”
veröffentlicht. Diese Verhaltensregeln wollen internationalen Marketing- und Werbeagenturen, sowie den Auftraggebenden Unternehmen einen umfassenden Verhaltenskodex für ihr Werbeverhalten bieten. Diese neueste Fassung, der erstmals 1937 publizierten Regeln, trägt den über die letzten Jahre stark gestiegenen Anforderungen an Wahrheitsgehalt, Nachprüfbarkeit von Werbeaussagen und Datenschutz Rechnung. Zusätzlich beinhaltet der Code Themen wie Werbung im Internet und via SMS und Grundsätze in der Kommunikation mit Kindern.
Die ethischen Anforderungen des ICC Marketing Codes gehen weit über die gesetzlichen Anforderungen hinaus. Beispielsweise
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müssen wissenschaftliche Aussagen durch publizierte Forschungsergebnisse überprüfbar sein.
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müssen persönliche Daten geheim und nach einiger Zeit vernichtet werden.
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darf an Jugendliche gerichtete Werbung nicht deren Unerfahrenheit ausnützen.
In den letzten Jahren wurde die Industrie aufgrund der problematischen Vermarktung so mancher Produkte stark kritisiert. Fast Food, Süßigkeiten, Soft Drinks sind große Themen. Mobiltelefone wurden unter anderem für Gesundheitsprobleme, Videospiele für so manch ein Gesellschaftsproblem verantwortlich gemacht. Rasche Medienentwicklungen, ambitiöse, fast ruinöse Klagedrohungen und ein zunehmendes Gefühl, Kinder und andere schwache Gruppen schützen zu müssen, haben den Druck der Öffentlichkeit erhöht, neue Regeln und Schutzmaßnahmen einzufordern, um mit Werbe- und Marketingmaßnahmen sensibler umzugehen.
Unternehmen und Agenturen, die ihre Werbe- bzw. Marketingbotschaft unter Beachtung bzw. unter dem Schirm der revidierten ICC Regeln verbreiten, können davon ausgehen, von staatlichen Schutzmaßnahmen kaum mehr betroffen zu sein.
Der „Consolidated ICC Code on Advertising & Marketing Communication Practice” ist von internationalen Top Experten aus der ganzen Welt, sowohl aus der Werbe-, als auch der Unternehmerbranche ausgearbeitet worden und will als tägliche Referenz für Spezialisten in Werbung und Marketing dienen.
"Gute Werbung braucht Freiheit, doch die Freiheit gilt nur so lange man sich selbst eine Grenze setzen kann und nicht andere dies für einen bestimmen!" sagt Theodor Mautner Markhof der österreichische Delegierte in der internationalen ICC Marketing & Advertising Commission.
“Der ICC Kodex ist ein wichtiges Werkzeug, um die Effektivität der Selbstregulierung der Werbeindustrie zu stärken, als notwendige Ergänzung zu gesetzlichen Regulierungen“, so Max Burger-Scheidlin, Geschäftsführer der Internationalen Handelskammer, Österreich (ICC Austria).
Dass die freiwillige Selbstkontrolle der Werbewirtschaft funktioniert, zeigt die Tatsache, dass beispielsweise in Österreich im vergangenen Jahr rund 280 Fälle dem Österreichischen Werberat vorgelegt wurden (Deutschland 258, USA 12.527). Weniger als 10 Fälle wurden bei den zuständigen österreichischen Behörden eingereicht (Deutschland 121, USA 83) sagt Dr. Manfred Pichelmayer, Geschäftsführer des Österreichischen Werberates.
An der Revision waren die Chefs der Marketingabteilungen vieler international agierender Unternehmen beteiligt, u.a. Mr. John Manfredi von Gilette, USA, Anders Stenlund, Director, Confederation of Swedish Enterprise, Stockholm und Oliver Gray, Director-General of the European Advertising Standards Alliance in Brüssel.
Die ICC ist der Überzeugung, dass durch eine damit mögliche Selbstregulierung der Wirtschaft, staatliche Eingriffe teilweise verhindert bzw. stark reduziert werden können.
Download Advertising and Marketing Communication Practice Consolidated ICC Code:
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ICC Austria - Internationale Handelskammer
Wiedner Hauptstraße 73, 1040 Wien,
Tel: 01 50105-3716
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Internationale Handelskammer und ESOMAR veröffentlichen
Internationalen Kodex für Markt- und Sozialforschung
Größerer Persönlichkeits- und Vertraulichkeitsschutz
Im Mittelpunkt der Überarbeitung des international führenden Kodexes für Markt-, Meinungs- und Sozialforschung stehen größerer Persönlichkeits- und Vertraulichkeitsschutz für Teilnehmer an Befragungen. Der von der Internationalen Handelskammer (ICC) und ESOMAR herausgegebene Kodex hat einen weltweiten Geltungsbereich. Mit der Aktualisierung der Bereiche Verbraucherschutz und vertrauensbildende Maßnahmen soll insbesondere dem Stand der technologischen Entwicklung sowie den Anforderungen des Datenschutzes Rechnung getragen werden.
Der überarbeitete Internationale Kodex für Markt und Sozialforschung fördert die Prinzipien ethischen Geschäftsgebarens und professionellen Verhaltens weltweit. Der Kodex gibt allgemeingültige Standards vor, die auch in unterschiedlichen Kulturbereichen Akzeptanz finden, und definiert damit international anerkannte Grundprinzipien der Markt- und Sozialforschung. Der überarbeitete Kodex wurde von den ESOMAR-Mitgliedern und dem ICC Executive Board mit großer Mehrheit angenommen. Er wird nun weltweit Regierungen, der Öffentlichkeit und Marktforschern zur Kenntnis gebracht.
„Der Erfolg der Marktforschung hängt vom Vertrauen der Öffentlichkeit ab – dass sie ehrlich, objektiv und ohne ungewünschte Eingriffe oder persönliche Nachteile für die Teilnehmer erfolgt. Daher deckt der neue Kodex auch alle Bereiche der Markt-, Meinungs- und Sozialforschung ab, von persönlichen Interviews bis Online-Befragungen. Der Kodex unterscheidet Marktforschung ganz klar vom Direktmarketing und Vertrieb und verstärkt Zusicherungen für die Befragten. Er setzt klarere Standards, die für Verbraucherschutz und Vertrauen sorgen werden,“ erklärt Véronique Jeannin, Director General ESOMAR. „Besonders wertvoll ist der Kodex für Schwellenländer, wo möglicherweise keine Gesetzgebung zu Daten- oder Verbraucherschutz besteht.“
ESOMAR engagiert sich gemeinsam mit der Internationalen Handelskammer (ICC) für die Einhaltung eines Verhaltenskodexes in der Marktforschung. Die aktuelle Version ist die vierte Überarbeitung seit 1948. “Mit stärker fokussierten Definitionen ist der ICC/ESOMAR Kodex leichter zugänglich und nutzbar“, sagte John F. Manfredi, Vorsitzender der ICC-Kommission Marketing und Werbung.
Indem klare Standards gesetzt werden, die Markt- und Sozialforscher und ihre Kunden befolgen sollen, zeigt der überarbeitete Kodex, dass Praktiker ihre ethische und professionelle Verantwortung bei der Ausübung ihrer Tätigkeit anerkennen. Mitglieder der Internationalen Handelskammer (ICC) und ESOMAR weltweit haben sich zu den professionellen und ethischen Standards des Kodexes bekannt.
Die wichtigsten Unterschiede im Vergleich zu früheren Versionen:
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Der neue Kodex wurde sowohl knapper als auch prägnanter formuliert und ist damit auch für Laien besser verständlich.
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Begrifflichkeiten sind klarer definiert, um die Marktforschung deutlicher von Direktmarketing und anderen Verkaufsaktivitäten abzusetzen.
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Inhaltlich werden aktuelle Themen aufgegriffen: Datenschutz und die Zusicherung der Anonymität der Befragten sowie vertrauensbildende Maßnahmen zur Gewährleistung dieses Schutzes.
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Die stärkere Betonung der Interessen von Umfrageteilnehmern setzt klare Standards in Sachen Verbraucherschutz und Vertrauensbildung.
Die Ziele der Aktualisierung waren:
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Die Prinzipien von ethischem und professionellem Verhalten zu fördern.
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Einen weltweiten Kodex beizubehalten, der durch nationale, detailliertere Regelungen bereichert werden kann.
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Markt- und Sozialforschung deutlich von Direktmarketing und Vertrieb abzugrenzen.
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Die Interessen der Umfrageteilnehmer im Bereich der Zusicherung des Datenschutzes zu betonen.
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Die Anforderungen an Sozial- und Marktforschung präzise und verständlich zusammenzufassen.
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Sicherzustellen, dass der Text umfassend und weitreichend genug ist, um von Gesetzgebern als sinnvolles Instrument der Selbstregulierung akzeptiert zu werden.
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Die Verbindung zur Geschäftspraxis im Alltag zu stärken.
ESOMAR ist der internationale Verband zur Förderung der Markt-, Meinungs- und Sozialforschung. Mit über 5.000 Mitgliedern in 100 Ländern engagiert sich ESOMAR auf weltweiter Ebene für die Einhaltung ethischer und professioneller Werte, um damit die Entscheidungsfindung in Wirtschaft und Gesellschaft zu erleichtern
